Bem-vindo à Central de Atendimento de Pessoal - PR4
Para solicitações de assuntos de pessoal ou dúvidas, entre em contato. Abra um chamado on-line e receba em seu e-mail o andamento da sua solicitação.
Caso necessite de atendimento em mais de um assunto, deverá ser aberto um chamado diferente para cada um dos temas a serem tratados.
QUEM PODE ABRIR UM CHAMADO?
Qualquer pessoa pode abrir um chamado com a Central de Atendimento de Pessoal.
COMO FAÇO PARA ABRIR UM CHAMADO?
- Clique na opção "Abrir Novo Ticket"
- Preencha as "Informações de Contato"
- Selecione um "Tópico de Ajuda" de acordo com sua necessidade
- Caso não encontre o opção pretendida, selecione "Outro Assunto"
- Preencha os campos solicitados e a descrição da demanda
- Clique em "Criar Ticket"
COMO FUNCIONA?
Ao abrir um chamado de atendimento, um número único é gerado automaticamente e a solicitação é encaminhada aos profissionais responsáveis pela realização do trabalho. Esse registro permite que os solicitantes acompanhem o andamento de cada serviço solicitado, de acordo com o tipo de serviço oferecido. O acompanhamento dos chamados poderá ser feito por e-mails, enviados pelo próprio sistema.
CONTATOS E HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO:
Informamos à comunidade universitária e à comunidade externa à UFRJ que, em decorrência da Greve Nacional dos servidores Técnico-Administrativos em Educação (TAEs), iniciada em 09 de março de 2026, estamos atendendo somente as demandas essenciais.
Durante o período de greve, o atendimento presencial da CATEN ocorrerá às terças e quintas-feiras, das 10h às 15h.
Dentre os serviços prestados pela Central de Atendimento, são considerados essenciais:
– Emissão de comprovantes de rendimentos para aposentados, pensionistas e servidores falecidos;
– Orientações sobre Prova de Vida para servidores aposentados e pensionistas;
– Solicitação e registro de visita técnica para a realização de Prova de Vida;
– Abertura e instrução de processos no Sei para atender requerimentos de:
• Comunicação de falecimento;
• Auxílio-funeral;
• Pensão civil por morte;
• Isenção de Imposto de Renda para aposentados e pensionistas;
• Reversão de aposentadoria;
• Retificação de DIRF;
• Pagamento de exercícios anteriores, devido ao atraso no recadastramento (aposentados e pensionistas);
– Conferência dos documentos originais relativos aos processos de pensão civil por morte;
– Restabelecimento de pagamento suspenso por ausência de Prova de Vida;
Caso sua demanda não esteja prevista dentro dos serviços essenciais, solicitamos que seja aberto um novo chamado após o fim da greve.
Acompanhe as ações em: https://sintufrj.org.br/
O atendimento presencial é realizado de segunda à quinta-feira, das 9h30 às 15h30, no Prédio da PR-4 no Parque Técnológico (Campus do Fundão):
E-Mail: atendimento@pessoal.ufrj.br
Telefone: (21) 99601-7989 e 99948-6033
Endereço: Rua Aloisio Teixeira, 278 - Prédio 5 - Parque Tecnológico - Ilha da Cidade Universitária - Rio de Janeiro - CEP: 21941-850